Tham khảo

Những điều cần biết khi dùng l365

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại l365, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho những khu vực được phép theo pháp…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
l365 Những điều cần biết khi dùng l365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản, giao dịch thanh toán đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất — chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó xóa theo quy trình.
Quyền chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Chính sách cookie Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản l365

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho những cá nhân truy cập l365 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc xác định tính hợp lệ tùy thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Giao dịch chỉ được chấp nhận khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên đăng ký tài khoản. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Xác minh danh tính hoàn chỉnh là bắt buộc trước lần rút đầu tiên. Quá trình gồm xác nhận thông tin cá nhân và liên kết ví thanh toán — hỗ trợ tiếng Việt hướng dẫn từng bước qua live chat.

Tài khoản hoạt động đầy đủ trên trình duyệt điện thoại — đăng nhập, nạp qua MoMo hay ZaloPay, kiểm tra lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ đều thực hiện được trực tiếp từ màn hình di động.